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Nosso objetivo é garantir uma experiência segura e satisfatória. Por isso, trabalhamos com uma política transparente de trocas, devoluções e reembolsos conforme o Código de Defesa do Consumidor.
1. Trocas
Aceitamos trocas por:
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Tamanho incorreto
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Defeito de fábrica
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Produto diferente do pedido
Prazo:
Você tem 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar troca.
Condições para troca:
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Produto sem sinais de uso
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Etiquetas originais
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Produto na embalagem original
2. Devolução por Arrependimento
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento.
Após recebermos o produto e confirmarmos as condições, faremos o reembolso total.
3. Produtos com Defeito
Se o produto apresentar defeito:
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Informe em até 30 dias
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Envie fotos ou vídeos do problema
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Faremos substituição ou reembolso integral
4. Reembolsos
O reembolso será realizado conforme o método utilizado no pagamento:
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Cartão de crédito: crédito na fatura (prazo depende da operadora)
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PIX / boleto: devolução para a conta informada
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Carteiras digitais: reembolso para a mesma carteira
5. Custos de Envio
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Em casos de defeito ou erro da loja, o frete é por nossa conta.
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Em casos de troca por tamanho ou arrependimento, o frete é do cliente.
6. Como Solicitar
Basta enviar uma mensagem com:
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Número do pedido
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Nome completo
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Motivo
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Fotos (quando necessário)
